En 2019, une Maison Botanique historique, récemment relancée, a traversé un carrefour critique. L’entreprise venait de procéder à la liquidation amiable de ses entités de distribution à Paris. Par conséquent, elle devait repenser rapidement son modèle.
Malgré la variabilisation des coûts, la trésorerie restait insuffisante. Plusieurs choix stratégiques ont pesé. De plus, la conjoncture du commerce de centre-ville s’est dégradée. Résultat : l’entreprise faisait face à une tension financière persistante.
Dans le même temps, un autre enjeu s’imposait. L’entreprise menait une levée de fonds avec un partenaire industriel. Or, le défi principal concernait la transmission. Le fondateur passait le relais opérationnel à deux collaborateurs clés : le Directeur Marketing et le Responsable Opérationnel/Logistique.
Ils étaient motivés. Cependant, ils manquaient d’expérience en gestion financière et opérationnelle. Ils devaient aussi reprendre plusieurs fonctions devenues “orphelines” : direction générale, finances, corporate et stratégie.
Un diagnostic flash 48h pour sécuriser le pivot
Pour sécuriser ce passage de relais, nous sommes intervenus fin 2019. La mission a pris la forme d’un diagnostic flash 48h. L’objectif était double.
D’abord, sécuriser un pivot stratégique. L’entreprise misait sur un nouveau produit phare : un concentré végétal unique. Il était prometteur. Surtout, il ne présentait pas de concurrent avéré. Ensuite, il fallait bâtir une organisation plus robuste. Autrement dit, renforcer la résilience opérationnelle.
Ce nouveau produit s’inscrivait dans une stratégie de repositionnement. Il accompagnait aussi une simplification du portefeuille. Ainsi, l’entreprise pouvait clarifier sa proposition de valeur et concentrer ses ressources.
Un plan prioritaire pour autonomiser l’équipe
À l’issue du diagnostic, nous avons défini un plan d’action prioritaire. Ce plan visait d’abord l’autonomisation de l’équipe.
- Salarier les collaborateurs et les intégrer au capital.
- Clarifier la gouvernance et la répartition des rôles. Cela couvrait le marketing stratégique, le commercial, le digital et les finances. Nous avons aussi structuré les processus.
- Élaborer une roadmap pour lancer le produit. Elle devait activer deux canaux clés : le BtoB CHR et le digital.
Résultat : de l’incertitude à une trajectoire de croissance
Cette intervention a converti une situation incertaine en trajectoire de croissance. Elle a surtout renforcé les piliers opérationnels de l’entreprise. Grâce à cela, la Maison Botanique a pu sécuriser sa pérennité. Elle s’est appuyée sur un potentiel de marque fort, et sur une organisation mieux structurée pour tenir dans la durée.
Xavier Mille, Senior Advisor